Estamos na Era Digital! Seu cliente está na Era Digital! Sua empresa também está?
O que é a era digital?
Segundo a Wikipedia, "Era da informação (também conhecida como era digital ou era tecnológica) é o nome dado ao período que vem após a era industrial, mais especificamente após a década de 1980; embora suas bases tenham começado no princípio do século XX e, particularmente, na década de 1970, com invenções tais como o microprocessador, a rede de computadores, a fibra óptica e o computador pessoal".
As tecnologias que deflagram essa nova mudança em paradigmas possibilitaram uma crescente inter-comunicação entre pessoas, desde círculos sociais até o relacionamento entre cliente e empresa. Notamos a crescente comunicação digital que traz computadores e smartphones ao status de protagonistas das interações entre pessoas.
Pesquisas realizadas por diversas empresas referência de segmento (comScore,Nielsen, SmartInsights,eMarketer, MediaKix, Pew Research Center, dentre outras) respondem quanto tempo passamos em nossos smartphones: "The simple answer is 'over 4 hours a day'" ("A resposta simplificada é 'mais de 4 horas por dia'", em tradução livre). Ou seja, enquanto seu cliente está no smartphone, ele pode ou não estar conectado ao seu negócio.
Segundo o blog HackerNoon, para os negócios, a nova Era Digital e o crescente uso de dispositivos conectados à Internet dita que "Things have changed, they will continue to change, and it’s in everyone’s best interest to adapt accordingly." (As coisas mudaram, continuarão mudando, e é interessante a todos se adaptar", em tradução livre).
Como Adaptar seu Spa?
A melhor forma para encontrar-se com seu cliente é estar no mesmo lugar que ele. Isso significa ter acessibilidade online e facilidades inerentes aos tempos modernos, e inclui possuir um endereço web, buscar fidelização e interação do cliente através de mídias sociais, ser facilmente reconhecível através de técnicas de marketing digital, ser acessível a motores de busca através de SEO, permitir compra automatizada através de um e-commerce e manter-se ativo na vida do cliente através de e-mail marketing.
Com o easySPA System, você obtém uma série de vantagens competitivas online, como website e e-commerce, agenda integrada para que os clientes escolham os horários mais convenientes e descontos automatizados para seu estabelecimento, que garantirão o preenchimento de horários ociosos.
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